Social Media Marketing
Kennen Sie Ihre Kunden?
Galt vor ein paar Jahren noch eine eigene Firmenhomepage, auf welcher der passiv agierende Konsument Informationen einholen konnte, als der Schlüssel zum Erfolg, so hat sich das Bild inzwischen um 180° gewandelt. Der heutige Kunde ist aktiver Nutzer und entscheidet im Kollektiv mit anderen über Top oder Flop von Marken und Unternehmen. Um am Markt erfolgreich zu bestehen, müssen Unternehmen dieser Entwicklung Folge leisten und sie, ihren Kunden gleich, aktiv mitgestalten – Willkommen in der Welt des Social Media Marketing.
Mit der Akzeptanz und dem Aufgreifen der gestiegenen Macht des Konsumenten ergeben sich auch neue Chancen für Unternehmen, Ihre Produkte und Marken stärker im Markt zu positionieren. Durch den interaktiven Austausch mit dem Kunden können Firmen schneller reagieren und sich so wesentlich näher am Kunden selbst bewegen.
Diese unmittelbare Direktheit führt zu Chancen und Herausforderungen, die durch strategisches und operatives Social Media Marketing, erfolgreich zu Gunsten des Unternehmens genutzt werden kann. Als Spezialisten auf diesem Gebiet unterstützen wir Sie jederzeit gerne auf allen Ebenen des Prozesses mit unserer langjährigen Erfahrung und Expertise.
Warum ist Social Media Marketing für Sie wichtig?
Social Media Plattformen, insbesondere facebook sind der Ort, an dem sich täglich weltweit die meisten Menschen aufhalten, viele, viele Stunden lang. Daher sind auch Ihre Kunden am leichtesten dort zu finden. Bei richtiger Handhabung und geschicktem Umgang mit den verfügbaren Tools kann Social Media Marketing der Schlüssel zum Erfolg werden. Als Ergänzung oder auch Substitut zu klassischen Marketinginstrumenten leistet Social Media Marketing wertvolle Dienste in Kombination mit noch nie da gewesener Kundennähe.
Durch Social Media Marketing ist es möglich, wesentlich mehr traffic auf der eigenen Homepage zu erzeugen, relevante Links zur eigenen Website zu lenken, die Markenbekanntheit und -wahrnehmung, nicht zuletzt durch Multiplikatoreffekte, enorm zu steigern, sich aktiv mit Kunden auszutauschen und demzufolge auch den Umsatz signifikant zu erhöhen.
Kann es denn so einfach sein? Natürlich nicht – Social Media Marketing ist eine nachhaltige Strategie, die durch Ausdauer, Authentizität, Aktualität und Diplomatie überzeugt. Auf dem Weg zum Ziel lauern Stolpersteine und andere Gefahren, die man durch KnowHow und Erfahrung vermeiden oder gegebenenfalls überwinden kann. Gerade im empfindlichen Bereich der Kommunikation erweist sich die Unterstützung von Experten oft als Rettungsanker auf heimtückischen Gewässern.
Wie funktioniert Social Media Marketing?
Um die gesetzten Ziele zu erreichen, muss man das Unternehmen, die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung strategisch ausgerichtet auf den jeweils passenden Social Media Plattformen bewerben. Möglichkeiten hierbei sind eigene Fanpages, Accounts, sowie Schaffung von meinungsstarken Multiplikatoren, die einen weit reichenden Kundenstamm ansprechen können. Des Weiteren sind gezielte "klassiche" Werbemaßnahmen vergleichbar mit Google AdWords und Bannerwerbung ein wichtiger Bestandteil des Social Media Marketing Mixes. Von der Idee, über den gezielten Aufbau, bis hin zur kontinuierlichen und nachhaltigen Pflege und Platzierung der eigenen Seiten, stehen wir Ihnen als Experten zur Seite.
Wie finden Ihre Kunden Sie besser?
Analog zur Suchmaschinenoptimierung, gibt es auch im web2.0 Möglichkeiten, über Suchbegriffe von Interessenten schneller und besser gefunden zu werden. Social Media Optimization dient wie SEO der besseren Findbarkeit, dem höheren Pagerank und der effizienteren Linkvernetzung, kombiniert mit den zusätzlichen Möglichkeiten des web2.0, wie Tagging und Bookmark Optimization oder Gadgets, Widgets und Apps.
Wie behält man da noch den Überblick?
Aufgrund der hohen Dynamik und Schnelllebigkeit von Trends und Richtungen auf Social Media Plattformen, kann keine 100% Erfolgskontrolle gewährleistet werden. Mit unablässigem Beobachten und Eingreifen, können die Aktivitäten jedoch bestmöglich überwacht und kontrolliert werden. Das hat auch den Vorteil, dass Kunden merken, dass wirklich jemand da ist, eine Seite also authentisch wahrgenommen wird und durch schnelle Reaktionen ein gut funktionierendes Kunden- und Reputation Management aufgebaut werden kann.
Wo finden Sie Ihre Kunden?
Die Entstehung von Social Media Plattformen ist die Ursache, dass sich Interessenten und Kunden über Unternehmen und deren Produkte austauschen und gegenseitig informieren können und dies de facto auch aktiv tun. Auf diesen Plattformen entscheidet sich, welches Unternehmen glaubwürdig, welches Produkt ein must have und welche Marke nachhaltig ist – und welche es eben nicht ist. Die Welt der Social Media setzt sich aus unterschiedlichen Bereichen zusammen, wobei jeder einzelne Bereich seinen eigenen Stellenwert und seine eigene Bedeutung hat.
Am Wichtigsten sind social networks, allen voran facebook mit dem weltweit größten Nutzerkreis, Blogs/Microblogs wie twitter, Foto- oder Filmshare Seiten namens Flickr oder YouTube, ergänzt von Social Bookmarking sowie Review und Rating Sites.
Die Wichtigsten dieser Plattformen zu kennen ist eine Sache, zu entscheiden, welche davon wie für ein Unternehmen gewinnbringend eingesetzt werden kann dagegen eine ganz andere.
Das reicht Ihnen noch nicht?
Dann melden Sie sich oder Ihre Kollegen doch einfach für eines unserer Seminare im Bereich Social Media – Allgemein oder zu spezifischen Themengebieten – an. In ein- oder mehrtätigen Seminaren lernen Sie bei uns alles, um Ihr Unternehmen zielsicher durch die Welt des Social Media Marketings zu steuern.
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