Um ein umfassenden Support Ihren Kunden anbieten zu können, verfügt das DROW CRM über eine Ticketverwaltung, damit wird jeder Informationsvorgang mit den Kunden erfasst.

Durch das Trouble-Ticket-System werden neue Mails erfasst und mit einer Nummer versehen.

Um Ihren Kunden einen umfassenden Support anbieten zu können, verfügt das DROW CRM über eine Ticketverwaltung, mit der jeder Informationsvorgang erfasst wird. Durch das Trouble-Ticket-System werden neue Mails erfasst und mit einer Nummer versehen. Mit dieser Software werden Kundenanfragen empfangen, bestätigt, klassifiziert und bearbeitet. Unterstützt werden verschiedene Medien. Schnittstellen zu anderen Systemen sind für eine übergreifende Bearbeitung vorhanden.