Kundenbeziehungen und Projektmanagement meistern

Leistungsfähiges Customer Relationship Management System für die aktive Pflege Ihrer Kundenbeziehungen

DROW CRM 5 Features

Das benutzerfreundliche DROW CRM 5 ist das ideale Werkzeug für die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen. Es unterstützt Sie bei der Kommunikation mit Bestandskunden und der Neukundenakquise. Darüber hinaus dient das DROW CRM 5 als Informationsquelle für Mitarbeiter, Kunden und Partner, fördert Kontaktmanagement und untersützt Ihre Vertriebskanäle.

Die wichtigsten Informationen und Voraussetzungen zu diesem Produkt finden Sie auf dieser Seite. Hier erfahren Sie mehr über DROW CRM 5.

Die Features im Überblick

Basisdaten

Vertrieb

• Angebote
• Lead Management
• Account Management
• Kundenbeziehungen
• Kontakte
• Berichte mit grafischen Elementen
• E-Mail Erinnerung

Marketing

• Activity Management
• Kontakte
• Steuern von Werbemaßnahmen
• E-Mail-Management

Zentraler Datenbestand

• Zusammenarbeit

Wissensdatenbank

• Wissensdatenbank-Funktionen

Projektmanagement

• Grafische Darstellung
• Projektdarstellung
• Projektstatus
• Dokumente

Aufgaben

• Aktivitäten

Kontaktmanagement

• Kontaktverwaltung
• Terminplanung und -steuerung

Kalender

• Kalendermodul

Support

• Trouble-Ticket-System
• Wissensmanagement-Funktion
• Customer-Self-Service-Portal
• Helpdesk-Funktion
• Automatische Eskalation und Warnungen

Administration

Verwaltung

• Berechtigungen
• Datenmanagement-Funktionen

Schnittstelle

• Schnittstelle

Weitere Module

• Dokumentenmodul     zubuchbar
• Integrierter groupwarefähiger Webmailer     zubuchbar
• Personalmodul   zubuchbar

Voraussetzungen

Software

• Serverseitige Betriebssysteme
• Open source durch LAMP
• Webserver
• Clients / Browser
• LAMP Linux / Apache / MySQL / PhP
• Programmiersprachen
• Datenbanksysteme
• Relationale Datenbank
• Sicherheit
• SQL, XML und Webservices
• DROW Caching-Technologie
• Einfache Installation

Hardware

• Prozessor
• HDD / Festplatte
• RAM
• Handelsübliche Shared Webhosting Pakete

Services

kostenlose Serviceleistungen

• Kostenlose Support-Hotline  0800 / 3769 000
• Kostenloser Mail-Support    support@drow.de
• Kostenlose Installation der DROW CRM 5 auf Ihren Webspace

kostenpflichtige Serviceleistungen

• DROW CRM Webhosting
• Durchführung von CRM Schulungen
• Konzeption von Werbe-Kampagnen
• Seminare zu Marketing, Werbung und Verkaufsförderung